AIカスタマーサービスチャットボットデモ
AIカスタマーサービスチャットボット、 カスタムナレッジベースを備えたLLM駆動のWhatsAppチャットボット。
WhatsApp LLMチャットボット（カスタムナレッジベース）
デモプレビュー
マルチメディア対応
複数の送信メディアURLに対応。
カスタムナレッジベース
ドキュメントに基づく回答。引用・ソースは任意。
マルチチャネル対応
同一ナレッジベースのまま他のSNSプラットフォームへ拡張可能。
機能概要
- WhatsAppで人間らしく顧客の質問に回答
- ドキュメント（ナレッジベース／RAG）からデータを取得
- 必要に応じて人間へエスカレーションし、リード／連絡先情報を収集
主な機能（本番ボット）
- グループ・個人のWhatsAppメッセージの両方に対応
- 引用返信のサポート（引用された受信コンテキスト含む）
- タイムゾーン／時間帯に基づく返信ウィンドウ
- メディア対応（複数URLのアウトバウンドメディア）
- 特定ユーザー／番号をスキップする免除リスト
- 監視用ヘルスチェックエンドポイント（`/health`）
- Docker展開とCI/CDイメージビルド（GHCR）
入力
- PDF／FAQ／ウェブコンテンツ
- 製品カタログ
- ポリシー、SOP、社内文書
- CRMフィールド（任意）
出力
- ソース付きの正確な応答（任意）
- リード獲得と営業への引き継ぎ
- 会話分析